1. Capacidad de Personal Real, No Prometida
Un contrato grande puede requerir 30, 50 o más colaboradores en sitio de forma simultánea. Hay que verificar que el proveedor tenga nómina propia suficiente y activa, no que dependa de subcontratar personal de terceros al momento de ganar la licitación.
2. Estructura de Supervisión, No Solo Operarios
Una operación grande necesita supervisores dedicados por sede o por turno, y un gerente de cuenta único que centralice el reporte, en lugar de que cada jefe de sede reciba información distinta.
3. Cumplimiento Legal y Laboral Verificable
En contratos grandes, el riesgo de responsabilidad solidaria laboral es real: si el proveedor no está al día con IESS, utilidades y obligaciones laborales de su personal, ese riesgo puede trasladarse al cliente. Se debe exigir evidencia de cumplimiento, no solo una declaración.
4. SLAs y KPIs Medibles
Un contrato corporativo debe definir indicadores claros: tiempos de respuesta ante incidencias, cumplimiento de frecuencias, ausentismo del personal asignado, y consecuencias contractuales si no se cumplen.
5. Seguros y Responsabilidad Civil
El proveedor debe contar con pólizas de responsabilidad civil vigentes que cubran daños a las instalaciones o a terceros durante la ejecución del servicio, especialmente en operaciones industriales o de alto tránsito.
6. Capacidad de Escalar sin Renegociar Todo el Contrato
Si la empresa abre una nueva sede o amplía su operación, el proveedor debe poder sumar esa sede bajo el mismo contrato marco y los mismos estándares, no obligar a una negociación desde cero.
7. Referencias en Contratos de Volumen Similar
No es lo mismo haber atendido oficinas pequeñas que haber sostenido contratos con decenas de colaboradores o múltiples sedes de forma simultánea. Pedir referencias de contratos de volumen comparable es el filtro más directo.
Preguntas Frecuentes
¿Listo para dar el siguiente paso?
¿Tu empresa está evaluando un proveedor de facility services para una operación de gran escala? En SolutionPlus estructuramos contratos corporativos con la capacidad, el cumplimiento y los KPIs que ese volumen exige.
contáctanos aquí